التواصل
راسلنا على support@kiducate.eu. واذكر الجهاز الذي تستخدمه وإصدار iOS وما الذي حدث.
كنان وفصيح من Kiducate
الدعم
كيف تدير ملفات الأطفال والميكروفون واشتراكك. وإن لم يشمل هذا مشكلتك، راسلنا.
إضافة طفل وحذفه
افتح منطقة أولياء الأمور — القلم في شاشة «من يلعب» — وأجب عن سؤال الكبار. ومن هناك يمكنك إضافة طفل، أو تغيير اسم أو عمر أو صورة، أو فتح تبويب الطفل واختيار الحذف. وحذف الطفل يزيل تقدّمه من الجهاز ولا يمكن التراجع عنه.
الميكروفون لا يعمل
تحتاج ألعاب الكلام إلى إذن الميكروفون. افتح الإعدادات على الجهاز، وابحث عن كنان وفصيح، وفعّل الميكروفون. ومن دونه تعمل الألعاب أيضاً — يقول فصيح الكلمة ويستمع الطفل، لكن دون سماع صوته. ولا يُسجَّل شيء عندما يكون الإذن مغلقاً.
اشتركت، لكن التطبيق ما زال يطلب الاشتراك
افتح شاشة الاشتراك عبر بوابة الكبار واختر الاستعادة. فالاشتراك يعود إلى حساب Apple الذي اشتراه، ويجب أن يكون الجهاز مسجّل الدخول بالحساب نفسه. وإن لم يُستعَد، راسلنا وأرفق تاريخ الشراء.
كيف ألغي الاشتراك؟
تدير Apple الاشتراكات لا نحن. على جهازك افتح الإعدادات، واضغط اسمك، ثم الاشتراكات، واختر كنان وفصيح. وألغِ قبل ٢٤ ساعة على الأقل من انتهاء المدة لتجنّب الرسوم التالية. وحذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك.
هل يكفي اشتراك واحد لطفلين؟
نعم. الملفات لكل طفل وبلا حد، والاشتراك الواحد يغطّي الجهاز. والمشاركة العائلية مُفعَّلة، فأطفال مجموعتك العائلية لدى Apple مشمولون أيضاً.
كم يكلّف؟
أول مبنى في المستوى الأول مجاني. ويفتح الاشتراك ما تبقّى: US $10.99 شهرياً أو $71.99 سنوياً — وتحدّد Apple السعر في الدول الأخرى، ويعرض التطبيق سعرك قبل الاشتراك. ويحصل المشتركون الجدد على تجربة مجانية ٧ أيام. راجع شروط الاستخدام للتجديد والإلغاء.