الدعم

مواضيع الدعم الشائعة

• تعبئة معلوماتك الشخصية والخبرة والتعليم والمهارات.
• الاختيار بين قالب «ATS كلاسيكي» وقالب «عصري».
• إضافة صورة شخصية أو إزالتها.
• معاينة سيرتك وتصديرها بصيغة PDF.
• إزالة العلامة المائية واستعادة عملية شراء سابقة.

استعادة المشتريات

إذا سبق أن اشتريت Itqan Pro، افتح الإعدادات داخل التطبيق واضغط استعادة المشتريات.

على iPhone وiPad ترتبط عملية الشراء بحساب Apple الذي اشتريت به، وعلى Android ترتبط بحساب Google. ولا تنجح الاستعادة إلا إذا سجّلت الدخول بالحساب نفسه الذي تمّت به عملية الشراء، لا بحساب داخل التطبيق.

ومن المفترض أن تظهر لك رسالة «تمت استعادة اشتراكك.». وإذا ظهرت «تعذّرت استعادة المشتريات. حاول مرة أخرى لاحقاً.»، فتحقّق من الحساب المسجَّل على الجهاز ثم أعد المحاولة.

لماذا تظهر علامة مائية على ملف PDF؟

تظهر العلامة المائية في عمليات التصدير ضمن النسخة المجانية. شراء ترقية «مدى الحياة» أو الخطة السنوية يزيلها فوراً من كل عملية تصدير لاحقة.

أين تُحفظ سيرتي؟

تُحفظ سيرتك على جهازك فقط. لا يتم نسخها احتياطياً على أي خادم لدى Kiducate، لذا فإن إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بياناته سيؤدي إلى حذفها. اقرأ سياسة الخصوصية كاملة.

لماذا يهتم إتقان بأنظمة التوظيف الآلية؟

يستخدم كثير من أصحاب العمل أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) لفحص السير الذاتية قبل أن يقرأها إنسان. تستخدم قوالب إتقان تخطيطاً بعمود واحد بلا جداول، مع نص عربي مُشكَّل بشكل صحيح، فيبقى نص ملف PDF قابلاً للتحديد والقراءة آلياً — وهي الخصائص نفسها التي تبحث عنها أنظمة التوظيف.

حذف بياناتك

افتح إتقان ← الإعدادات ← «حذف جميع البيانات» لمسح سيرتك من الجهاز نهائياً. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.