الدعم

دفعت المبلغ، لكن التطبيق ما زال يطلب الشراء

افتح الإعدادات داخل التطبيق واضغط «استعادة المشتريات». عملية الشراء مرتبطة بحساب Apple ID أو Google الذي أتممتها به، لذا تأكد من تسجيل دخول الجهاز بالحساب نفسه.

وإذا لم تُستعَد، راسلنا وأرفق تاريخ الشراء وسنساعدك.

التطبيق يقول إنه لا يستطيع بلوغ الحجم المستهدف

بعض الملفات لا يمكن تصغيرها إلى هذا الحد مع بقائها صالحة. ويحدث ذلك غالباً عندما:

• يكون الحجم المستهدف صغيراً جداً مقارنة بالأصل — كأن تطلب من صورة بحجم ١٢ ميجابايت أن تصبح ١٠ كيلوبايت.
• يكون الملف بصيغة PNG. فهذه الصيغة تُضغط بطريقة مختلفة عن JPG وغالباً لا تصل إلى الحد نفسه. جرّب تغيير صيغة الإخراج إلى JPG من إعدادات التطبيق.

يقترح التطبيق حجماً أكبر عند حدوث ذلك. كما أن تقليل أبعاد الصورة من خيارات التطبيق يساعد كثيراً.

نموذج الرفع رفض الملف رغم أنه تحت الحد

تحقّق من نوع الملف الذي يقبله النموذج، لا من الحجم وحده. فكثير من البوابات الحكومية لا تقبل سوى JPG وترفض PNG أو HEIC. ويحوّل وجيز صور الآيفون بصيغة HEIC إلى JPG تلقائياً، ويمكنك فرض إخراج JPG من الإعدادات.

كما تفرض بعض البوابات أبعاداً دنيا أو نسبة عرض إلى ارتفاع محددة للصور الشخصية. ويتضمن التطبيق أبعاداً جاهزة لأشهر مقاسات صور جوازات السفر والتأشيرات.

هل يستطيع وجيز ضغط ملفات PDF؟

ليس في الإصدار المتاح على App Store اليوم، فهو يعمل مع الصور — JPG وPNG وHEIC. أما ضغط ملفات PDF فيصل في الإصدار ١٫٢، بالدقة نفسها في استهداف الحجم التي تستخدمها للصور، وللمستندات حتى ٣٠ صفحة، مع أحجام جاهزة للبوابات الصارمة ونماذج الرفع الشائعة.

وهو مشمول في «فتح كل الميزات». فإذا اشتريته، صار ضغط PDF متاحاً لك فور وصول التحديث — دون شراء ثانٍ. أما «فتح الصور» فيشمل الصور وحدها.

وثمة أمر ينبغي معرفته قبل الاعتماد عليه: بلوغ حجم محدد بدقة يعني إعادة رسم كل صفحة كصورة، فلا يبقى النص في الملف المضغوط قابلاً للتحديد أو البحث. وهو الخيار الأنسب للمستندات الممسوحة ضوئياً، والأسوأ إن كنت تحتاج إلى نسخ النص منه لاحقاً.

أين ذهب ملفي المضغوط؟

تُحفظ الصور المضغوطة في مكتبة صور جهازك عند الضغط على «حفظ»، ويعرض التطبيق اختصار «فتح المعرض» مباشرة بعدها.

ملفك الأصلي لا يُغيَّر ولا يُستبدل أبداً — ينشئ وجيز نسخة جديدة دائماً.

جودة الصورة المضغوطة منخفضة جداً

الجودة نتيجة مباشرة للحجم المستهدف: كلما صغر الهدف زاد الضغط. فإن بدت النتيجة أسوأ مما تحتاج، جرّب حجماً مستهدفاً أكبر، أو استخدم خيارات الأبعاد في التطبيق لتقليل عدد البكسلات بدلاً من ذلك — فذلك يحافظ على وضوح الصورة أفضل من ضغط صورة كاملة الدقة ضغطاً شديداً.

واستخدم شريط المقارنة قبل وبعد لتفحّص الجودة قبل الحفظ.

هل تُرفع صوري إلى أي مكان؟

لا. كل عمليات الضغط تتم على جهازك، ولا يوجد خادم لدى Kiducate يستقبل ملفاتك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

طلب استرداد المبلغ

يتولّى استرداد المبالغ كل من Apple وGoogle وليس Kiducate — راجع شروط الاستخدام للروابط والخطوات. وإذا كان هناك خلل، نرجو مراسلتنا أولاً لنحاول إصلاحه.

احصل على وجيز

وجيز متاح الآن على App Store — حمّله لجهاز iPhone.